《林汐路远》第183章 二十八元的维修风波

    有些事情是意想不到的。和柳一涵一起吃饭遇上林汐，她的态度对我一百八十度大转变后，我加快了主题广场设计工作节奏，想赶紧离开集团，到古城店安安稳稳地工作，以躲避与她经常碰面的尴尬。
    设计图最后一稿定下来后，见一时半会儿没什么事，我想要到店里看看，已经有些时日不常驻古城店了。没想到，我刚进店，便遇到了顾客上门大闹事件。
    今天，我来的并不是十分早，走到门口，售后部员工小李慌慌张张地从里面走出来，看到我，就象遇到了救星，忙不迭地说：“路经理，你可来了，出事了。”
    “什么？”我一愣。
    “赶紧的吧。”小李没回答我的问话，急急地引着我走进店里。
    转过大厅，来到维修室，我看到那里围了一大圈人，其中一个胖子模样的人在许多面前指指点点，气势很嚣张。
    “怎么回事？”我分开人群，走到那人面前问道。
    “你是干什么的，我找你们经理。”那人疑惑地看了看我，撇了一下嘴。
    “他就是我们的店长，你找他就行。”这时，小李在旁边插了一句。
    那人看了我一眼，横着眼说道：“好，店长来了正好，我可找到正头香主了。”
    “什么原因？”我看了一眼在一旁已经气得快要爆了的许多。
    许多见了我就象孩子见了爹似的，连忙对我说：“前几天我们给他修了一台jvc液晶电视，已经修好了，今天他就到这里来闹。”
    “你敢说我闹事？”那人听许多一说，立马又开始叫起来。
    “这位先生，有话慢慢说，把你的具体情况给我说一下，你的电视带来了吗，如果没带来，我们可以上门去给您看看。”顾客到店里理论，一般的情况下，为了平息顾客的愤怒，最好能主动提出上门服务，这种情况，我见的多了。
    “不是修不修的问题，我要求索赔！”那人似是不听我的建议，直接吼道。
    我问：“机器又出现问题了？”
    “没有。”
    “那就是维修的时候把外观弄坏了吧。”我疑问地说。
    “没有。”
    “既然没问题，您还要求我们赔什么呢。”我反问道，看来，这茬不好理论。
    “你们这存在价格欺诈，我要求十赔赔偿。”胖子终于说出赔偿的理由。
    “你是怎么收费的？”我看了一眼许多，问，以为他给顾客弄错价格。
    许多看了我一眼，委屈地说：“我们没有多收啊，他的电视已经过保，我们是按公司给我的价格表收的，一个三级电管，28元，电脑上配件里有显示的。”
    “您的电视已经过保了吧？”我问。听了许多的话，知道许多并没有错，那个价格，我是知道的，原来给别人修机器的时候，也曾换过类似的元器件。
    “过了，怎么？”他翻了翻白眼。
    “这位先生，公司是有规定的，在保修范围内，我们不收任何费用，但你的机器已经过了保，我们是要收费的。”我解释。
    “但你们收得也太高了吧。”那人争辩道。
    “28元，还高吗，你想想，这是台好几千元的液晶电视啊。如果你把电视拿到外面的修理铺维修，光开机费，就是好几十。换句话说，您是在我们这买的商品，我们承诺终身保修，但过了保，我们就要收费成本费，这是厂家为我们定的。”
    那人听了我的这番解释，似乎理屈，一时竟说不上话来。我的解释是有一定道理的。如果把这台电视放到外面专业维修店去，起码得百八十元。
    这时，胖子身边一直站着观看穿身名牌西装长得很难看的人插话了：“对于过保收费，我们没有异议，但我想问的是，一支三级管的成本价是多少，不可能是28元吧？”
    啊，我一听他的话，立马有点愣了，看来，他们是有备而来。“至于成本价，我不便透露，这是商业秘密。”
    “什么秘密不秘密的，我们早就打听过了，也就是几块钱而已。”胖子听那人一说，立刻来了精神。
    “我想，你的理解也许是道听途说，不同的三级管，价格是不同的，即使是同一型号，同时又分原装和代用，原装的比代用的价格要贵多了。”我耐心地给他们解释。
    “即使再是原装，价格也差不了十多倍。”那人追问道。
    “怎么差不了，您不是专业搞维修的，知道有多少？”我被他的话有些激怒，“您就拿手机来说吧，同样形状同样功能的手机，大厂品牌的要比山寨的就好几倍甚至十几倍，我想你应该是知道的。”
    “你这是强词多理，我们已经在网上查过了，这样的三级管成本还不到2元钱，象你们这样大型的商场，批发商给你们的价格都是按斤卖的。”那人忽然道。
    “这怎么能是强词多理，那些按斤卖的能有好货吗，网上的东西，真正能做到质保的，又有多少？就说你这件西装吧，在网上也就七八百元，但如果你是在专卖店买的，少说也得两三千元。”我对他身上的利朗西装开起了玩笑，很气愤他们的有备而来，他们在网上已经搜集到了证据，这不明显是在找茬吗。
    “你……”那人似是被我说到了点子上，一时语塞。
    这时胖子又开腔了：“不管怎样，我们要求看你们的进货单。”
    “对不起，到目前为止，我没有这个权力让您看。”我不屑地说。
    “那你说说，谁有这个权力，我们找准去，你要是没有权力，我们找你们董事长。”
    “你找谁也没有用，这是公司的规定。”我说。我知道，所有的产品的价格，都是公司统一制定的，即使到了林海天那里，也只能这么解释。直到现在，我觉得我们并没有什么错。
    “按你的意思，还没有说理的地方了？”刚沉默了一阵子，那人忽然又开始说话了。
    “不是没有说理的地方，而是你们没有理由。”我坚定地说。
    “好，我倒要看看究竟有没有说理的地方，消协不行，我们去工商局，工商局不成，我们就去国家工商总局！”那小伙子拉了一把胖子就要走。
    这时，一直在旁沉默不语的许多看见那两人要走，赶紧拦住了他俩，从口袋里掏了一张二十元钱，递了过去：“我看算了，我们认倒霉，我用自己的钱退给你得了。”
    那胖子斜了一眼许多手里的钱，旋即又指了指维修室内墙上悬挂着的“假一赔十”维修标语：“二十元钱就把我们打发了？你们这不是假一赔十吗，最少得一百八吧。”
    “你这是狮子大开口。”许多气愤地道。
    “什么夸张，我看你是心虚了。”胖子一脸的横肉似是在笑。
    “别理他，好象我们做了亏心事似的。”我拉了一把许多。
    “好，有种你等着。”那两人气哼哼地走出了维修室。
    看着他们离开的背影，我忽然觉得那个穿西装的人很眼熟，具体在哪见过，我倒是想不起来了。