《汪宇》第31章 搞定办公室里的“老烟枪”

    如何搞定办公室里的“老烟枪”呢？除了团结大多数不吸烟的人、形成“吸烟有害健康”的共识之外，还有一个办法——主动行动起来为“老烟枪”创造舒适区，慢慢引导他们远离不吸烟的人。
    淡如清茶提出来一个难题：“办公室里面有人抽烟，烟味经常顺着他的门缝飘到我这边来，问题是这位还是我的老板，怎么办呢？”先说怎么看待这些办公室里的“老烟枪”。很多人认为，他们只考虑自己，不考虑别人，非常自私，非常以自我为中心。这么想很正常，如果你这么定位他，那么你对他的态度、你的讲话方式，甚至说得夸张一点，你看他的眼神都是看自私鬼的眼神，你们之间发生冲突的概率也一路飙升。极端情况下，有吵架的，甚至有辞职的。
    话说回来，应该怎么看待这些“老烟枪”呢？你要把他们当作什么呢？当作病人！需要我们同情的病人！因为烟瘾真的是一种病，叫作尼古丁依赖症。抽烟的整个过程，动作非常连贯，它是一种仪式，大量重复会培养出仪式感。
    当一组动作反复地重复就会形成一个习惯，重复这个习惯就会给他们自己一种心理满足。这也是一种病，有病就要治。当我们怀抱一种同情的目光看着那些“老烟枪”的时候，就不至于非常抵触了，因为你的目光不是看自私鬼的目光了，而是看病人的目光了。
    解决了如何看待的问题，我们再来分析一下，吸烟到底是一个人的事，还是一群人的事。很多人说是一个人的事，或者几个“烟枪”的事，我觉得不是。就像前面说的，大家其实对于同一件事的对错是有判断标准的。当一群人关于对错的判断标准非常接近或比较一致时，一种文化就形成了。同样，在办公室里，抽烟对与不对，其实也是一种文化。如果把办公室里的同事分成几类，你会发现有人觉得对，有人觉得不对，有人觉得无所谓。怎么办呢？要统一思想。用文化建设的办法来把大家的思想统一。文化要靠软性的手段，靠的是拉的力量，而不是推的力量。推是靠制度约束，拉是靠吸引，靠榜样的力量，鼓励对的，惩罚错的，要靠引导。
    那怎样才能让大家对于抽烟这件事的对错的判断标准变得更加清晰呢？在墙上贴海报？一点用都没有。我有一个建议——请一些医生、健康专家到办公室里来给大家免费做讲座。我估计有人听，有人不听，有人能听得进去，有人听不进去。没有关系，咱们慢慢讲，讲一讲吸烟对于健康的危害，让大部分人变得对这个东西比较敏感。
    然后，我们需要把其中摇摆不定的那一类人争取过来，同时让本来就对吸烟反感的人反对的态度更坚决。有可能在讲座中会出现这么一个场景，有人只要一提说咱们办公室里的烟味太大，一定会有人说咱们得想办法，没想到对健康危害这么大。这就叫形成共识，避免了你做那个被枪打的“出头鸟”。
    除了团结大多数、形成共识之外，还有一个办法——主动行动起来为“老烟枪”创造舒适区。这个办法是从人类驯猫的经验中得到的灵感。猫在世界上已经陪伴了人类3500年。很多养猫的人都头疼猫的大小便问题。怎么解决？首先要考虑猫有什么需求，你满足它的需求的同时，引导它按照你的希望大小便。猫喜欢什么呢？它喜欢角落，喜欢安全，喜欢黑暗，那你就让它舒服。所以，很多人在驯猫的时候，弄一个小盆，里面放有猫砂，给它放到一个角落里，不受干扰，在里面放一点点猫的大小便，给它创造一个安全的舒适的环境，而且熟悉的味道，猫就老老实实地过去大小便。
    那这个办法怎么用在“老烟枪”的身上？所谓堵不如疏，我们可以在办公室里面专门设置一个吸烟区，摆上那么几把椅子，放上烟灰缸，让他舒舒服服地吸烟。同时，我们来分析一下“老烟枪”的需求，吸烟能满足人的什么需求呢？有的是生理需求，有的是心理需求。他需要聊天，需要休息，需要放松。那我们就给他创造这么一个让他特别舒服、特别放松，而且可以聊天的环境，这就简单了。慢慢地，把他吸引到吸烟区，如果你没法一下把它禁止掉，可以试试这个疏导的办法。慢慢地，就把吸烟的这部分人剥离出去了。