《重来1988》41、流量经济

    奖惩机制其实挺简单的。
    无非就是出租车司机的出勤率、事故率、服务态度等等。
    但怎么去评定呢？
    陈凡说：“出勤率我觉得就算了，我们不鼓励加班加点。”
    孟繁斌也说：“是啊，用不着，他们本身就有份子钱卡着。”
    “所以，最重要的是事故率、服务态度。”
    出租公司走的是集体保险，事故率高保费相应就高，你一台车影响的可能就是几百台车。
    大家讨论一番，制定了相关的奖惩条例。
    接着讨论服务的事儿。
    陈凡说：“咱们出租公司属于服务企业，司机的服务水平关乎我们企业的生死存亡。”
    “是啊，是啊。”大家纷纷赞同。
    “可服务怎么去评定量化呢？”
    “当然是投诉了。”
    “就是接各种投诉电话是吧？咱们每天都能接好多，根本没法处理。”
    “所以得成立专门的客服中心。”
    当下，整个蓝城市除了蓝都宾馆等几个特征明显的服务企业有客服中心，一般企业还真没有。
    “专职客服吗？这可是一笔不小的投入啊。”
    孟繁斌说：“这个投入值得，咱们这种企业就是得向服务要效益。”
    “让客户给司机师傅打分，咱们再根据服务分，还有安全行驶分给司机师傅评级。级别越高派车的机会越多，奖励也越多……”
    陈凡一口气拿出了很多很细致的想法。
    “好啊！好啊！陈总的建议很实用。”
    其实，这都是跟网约车学的。
    相比传统出租车，网约车确实大大提高了服务水平。
    最后，大家又讨论工作时间。
    有人建议八小时工作制。
    “那不成了三班儿倒了吗？不好，不好。”
    还有人建议两班制，一个白班一个晚班。
    “咱们这个小城市用不着晚班吧，晚上拉不了几个人。”
    “再说晚上不太安全吧……”
    说着，说着大家突然就说到安全问题了。
    80年代末抢摩托车的风潮还没过去，最近一段时间又开始刮起抢出租车的风潮了。
    不到一年的时间，辽省各地都已经发生五六起了，而这只是冰山一角，实际发生的案件恐怕更多。
    一方面这会儿的人要钱不要命。
    另一方面这会儿的车辆全国没联网，你在一个地方抢了车，到了外地拾掇拾掇一样能卖出去。
    说到这个话题孟繁斌脸色都变的凝重了。
    一个伙计小声说：“今年春节前咱公司老沈差点就被人抢车了，幸亏老沈机灵硬把那个坏蛋甩下去了。”
    “是啊，老沈腰上还挨了一刀。”
    “听说老沈现在还神经兮兮的，天一黑就不敢出来了。”
    陈凡看看孟繁斌说：“孟总，咱们司机都有人身保险吧。”
    孟繁斌点点头：“都是保车的时候带的。”
    “那不行啊，司机师傅得有专门保险，不出事还好，一旦出事了咱真赔不起啊。”
    “这可是一笔不小的费用啊。”
    “该花还得花啊，这个钱不能省。”
    “干脆！晚上就别跑了。”
    “其实，晚上大家更喜欢打车……”
    “这样吧，”陈凡建议说，“晚上就到半夜一点吧，然后凌晨5点再出车。”
    “嗯，这个建议好，正好可以干两个班儿，一个班儿10小时，司机也不太累。”
    “另外再给司机座位后面和侧面装上钢条、铁丝网。”
    “装到笼子里？哈哈。”
    “没办法，这确实安全很多，尤其座位后面的钢条，很多抢车的歹徒都在司机后面发动攻击。”
    讨论一番，大致方向定下来了，大家纷纷散去。
    只剩下陈凡和孟繁斌的时候，孟繁斌叹口气：“陈总啊，这样一来，咱们公司两三年内都很难盈利啊。”
    陈凡笑了：“咱们不能光靠份子钱维持啊。”
    “除了份子钱咱们还能收什么钱？”
    “广告啊。”
    “广告？”孟繁斌愣了下，想起了什么，“对啊，咱们可以在车身上喷涂广告，以前可口可乐就跟咱们联络过。”
    “不光车身，车内也可以啊，比如座椅套。”
    “对啊，对啊，还可以在车上派送宣传小册子。”
    “还有霓虹灯……”
    孟繁斌大喜：“小陈你果然有两下子，你这么一启发啊，我也感觉脑筋转的更快了，哈哈！”
    这会儿不讲究流量经济。
    可出租车不就是最好的流量载体吗？
    打车的也基本都是消费能力比较强的精英群体。
    正好陈凡手里有广告公司，就利用出租车这个载体动起来。
    孟繁斌跟魔都方面订的20辆桑塔纳，说得是一周左右到货，但实际上第五天就到了。
    这20辆桑塔纳配给公司表现最好的老司机。
    比如老沈这样。
    为了保护公司财产，他差点把命搭上，必须竖立这样的标杆儿。
    当然，当时他要是扔下车子逃命说不定真会送命。
    因为这会儿的劫匪要钱又要命，一般不留活口。
    陈凡作为001号员工、作为老司机也弄了一辆桑塔纳体验体验。
    “老爷！你怎么换车了？”
    陈凡拉了两个乘客后，又过来拉苏晓华，送她去医院检查。
    苏晓华老妈眼睛尖：“咦，这好像是出租车哦。”
    “是啊，就是啊，我公司破产了，就来开出租车赚点钱。”
    “啊？”
    “瞎说！老爷你要是没钱了，就不是老爷了，我再也不会理你了。哼！”
    “唉，好吧。”
    上一世，陈凡曾被苏晓华折磨了大半辈子。
    之所以回来找到她并没期待她有所改变。
    主要是想重新找回一双儿女。
    其次，一个女人只要她为你生了孩子，她的功劳就可以抵消至少一半的过错了。
    身为过来人，陈凡知道女人生儿育女的艰辛。
    对女人来说，这简直就是一道鬼门关。
    这个时代，生孩子送命已经是凤毛麟角了。
    但后遗症层出不穷。
    像生完孩子后小便失禁、肛裂、痔疮，这都是小儿科。
    上一世，陈凡在产房里见过一个女子，生孩子时身体的免疫系统突然崩溃，爆发了严重的化脓性银屑病。
    婆婆家抱走孩子后再也不露面了，最后连爹妈都不肯来探望了。
    所以，每一个母亲都是伟大的，都值得受到精心呵护。