张彦明信奉的是用人不疑,疑人不用的方针,即然选择了超市的经理,他就不会太过于插手。
他认为在制度,管理环节,采购,监督各个方面做好工作其实比什么都强,不想出问题最好的方式不是像抓贼一样看着防着,而是完善机制,杜绝下面这些人试错的机会。
没有什么人是禁得起各种不断的考验的,于其相信道德,不如规划好环节。
枫城下面整个系统的人,财,物都是分离管理的,不存在什么交叉,再加上审计和安保的侧面监督,发生问题的机率几乎不存在。
至于经营管理上细节问题,那是经理和他的管理团队的事情,如果需要张彦明和孙红叶来操心,那只能说明这个经理不合格,换了就是。
张彦明并不相信什么企业文化员工理念那一套,那都是那些半洋不土的所谓精英HR们搞出来糊弄人的东西。
和员工谈不涉及钱和福利的文化理念那就是在耍流氓。
企业文化,企业理念,企业目标,这些高大上的东西,是老板的事情,是管理团队的事情,和员工一毛钱关系都有。大家就是出来赚钱讨生活的。
而且这东西不是你想个什么词挂到墙上就是存在了,感觉这种行为像傻子一样,偏偏很多老板就喜欢这么玩儿。
一个企业的实际内在文化,理念什么的,是在长时间经营中不断累积自然形成的,用大白话来说,是多数员工在工作中的思想行为的集合。
不管你口号多响,贴在墙上的字有多大,和实际形成的东西就没有一丁点关系。
只会喊口号从来没有什么实际行为的老板,永远也带不出他理想中的团队。
一个企业的文化理念集体思维包括员工的状态这些,不是看老板怎么吹,而是要看老板怎么做,于其天天喊口号,不如闭嘴做点实际的。
想要员工有认同感归属感没那么容易,首先你得拿钱说话,而不是只会画饼。
没有物质基础的大谈精神追求和荣誉感,肯定是洋屎吃多了又在找屁啃,唯一能做的就是一泡尿滋醒他。
当初小脚盆投降,钢都的工人自发组织护厂队,拼了性命的保证了钢厂不停工不停炉全须全尾的被接收,是因为什么?
不是因为饼画的好,而是因为钢厂给了他们吃给了他们住,给了他们生活的全部。物资基础有了,精神自然升华,那就是他们的一切,值得拼命去守护。
放到现在你试试。
……
“哎哟,这么些人,还挺热闹。”一进超市大门,迎面就是一股吵杂的声浪,里面的温度明显比外面要高不少。
福佑多采取的是后世已经成熟的模式,一进大门就是长长的走廊,两边排列着店中店,右半段是走向入口,左关段是出口,中间是服务中心。
服务中心背后的店面开门在超市里面,收银台对面。
只要人进来,就只能把所有的店面全部逛一遍。
走廊两边的墙面,头上的挂旗上全是宣传语。不是广告,是形像宣传语。
也不多,反反复复的就那么几句,是发动全体员工智慧收集上来,大家投票选择出来的,然后配上清新暖人的图片画面。
总结下来就是三句话:福佑多的货又多又全又便宜,福佑多的人又好又热情又暖人,福佑多的售后又快又好又负责任。
反正就是这么个意思,当然不是说的这么直白。
再配上一些或整洁或温馨的图片,就这么一片一片的挂在视线之内,反正只要你进了这个屋,往哪边看都能看得到。
“这瞅着,眼花缭乱的。有什么用?”张妈扭头问张彦明:“还得花不少钱。”
张彦明正在观察服务中心的员工工作,看了张妈一眼:“这是心理暗示,挺有用的。”
这确实是一种心理学的应用,通过不断的视觉刺激形成一种条件性的心理暗示效应,但对人又没有任何的影响,通过不断的暗示,在人心里形成一种固向思维。
在后来,这种方法都被商家用烂了,各种暗示信息四处都在轰炸,弄的人一天天头脑昏沉的,就是感觉闹腾。
但在这会儿,01年的时候,这还算是新鲜玩艺儿,效果当然也会出奇的好。
不管你打算干什么买什么,你心里涌出来的第一个念头,或者商品,你自己琢磨,肯定是你平时接受信息最多的那个。
就像脑白金的广告一样,谁看谁烦,也不会特意去记他,但是一旦你想买东西送礼的时候,礼物这个想法一出现,就会有一个老头拉个老太太在你脑袋里开始跳舞。
这就是暗示信息厉害的地方。‘礼’这个字就是它的思维关联词。这其实和催眠是一个道理。
人只要进入超市,哪怕你什么都不买,就是从头到尾的走了一趟,这些信息就刻到你的脑子里了,来的次数越多这个效果就越明显,也就是代表着越喜欢在这里购物。
人的行为和潜意识同步的时候,会产生一种愉悦感,轻松,开心,舒服,满足。相反的话就总会感觉别扭,感觉缺了点什么。
简单点说,买东西的时候所谓的眼缘,其实就是行为和潜意识配对的过程。有些东西莫名其妙的,就是感觉舒服,看着就喜欢,就想买……
心理暗示就是一个让你被动形成潜意识的过程。
……
服务中心边上有哺乳室和卫生站,这是张彦明特意强调的事情。
哺乳室不用说,卫生站就是备些常用药品和急救物品的地方,有专人每天值班:其实也算是给员工安排了一个大家轮流休息的地方。
孙红叶和张彦明的关注点差不多,也在观察员工们的工作状态。
还好,服务台里几个值班的小姑娘脸上始终带着笑容,说话做事手脚也挺麻利的,处理问题的速度也挺快。
一家人随着人流从入口进到里面,慢慢逛起来。
张彦明和孙红叶从认识到有了张小怿,这还是两个人第一次一起逛商场。
“想什么呢?”
“以前咱俩都没一起逛过街。”
“逛过,就是没一起逛过超市。以前也没有这种大型超市啊。”
“就哄我,商场逛过?你别告诉我我失忆了。”
“没有吗?”
“你以为呢?都是我和妈还有嫂子她们一起去的,你什么时候去过?”
“不可能。咱俩和大红一起逛燕沙你忘了?”
孙红叶叉起腰盯着张彦明:“你脸怎么这么大呢?你什么时候和我们一起去了?”
“没有吗?不对,肯定有。”张彦明皱着眉头想:“是不是国贸?也是咱们一家人去的?”
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