下午,陈瑶正在办公室里,刚接到3个南方来的红色旅游团,地接导游们都带团下去了,先在市区游览华东革命烈士陵园,明天进山。
每接到一批团,陈瑶都要仔细过问所有的接待环节,从接机到入住,从大巴车型、新旧到饮食配备,从景点门票到导游讲解,从团队年龄结构到男女比例……事无巨细,都要详细掌握。
而在这所有的工作中,陈瑶最为重视的还是安全,安全第一,不管是行车安全还是住宿安全,还是景区游览安全,陈瑶都要亲自过问,确保没有任何隐患。
“钱没了可以再赚,团队没了可以再拉,生意跨了可以再来,但是,人的生命只有一次,没了,就永远没有了……安全上的任何一点疏漏,都有可能危及游客的生命安全,都有可能造成不可逆转的损失……所以,在安全上,没有任何可以讨价还价的余地,任何人不得懈怠,安全责任重于泰山……”陈瑶在公司导游全体人员会上郑重地叮嘱大家。
目前,陈瑶安排的几个城市的旅行社,都已经开始了瑶北红色旅游团的运作,都开始发团了,最近几日,每天平均要接3-8个团,300-400名游客。
持续火爆的游客热潮,在瑶北旅游界引起了极大震撼,同行们虽然以前也知道天马旅游有地接的南方红色旅游团,但是那时毕竟只有假日旅游一家发过来的,现在,是浙江3个地级市同步发团,规模和人数都激增,照此算下,一个月将会有10000多名南方游客来观光红色旅游。不用计算天马的效益,单看这每日地接的人数,就知道它的效益如何了。
瑶北的同行都带着羡慕、嫉妒的心态注视着天马。
陈瑶掀起的这股风暴惊动了整个瑶北旅游,也惊动了瑶北市旅游局,甚至引起来瑶北市分管旅游的副市长的注意。毕竟,一个北方的平庸地级市,经济发展默默无闻,毫无特色,旅游工作极其落后,竟然突然冒出这么多南方的旅游来,不能不让瑶北市旅游领导高层瞩目。
副市长特意嘱咐局长,将这家新成立旅行社的成功经验进行整理归纳,在全市旅游界进行推广,要竖起一面旗帜,一个典型。
旅游局局长对这家新成立的旅行社一直竟然还不知道,一听忙乎了,忙找市场科的人过来,安排他们抓紧去天马旅游调研,落实副市长的指示。
陈瑶刚忙乎完,瑶北市旅游局市场科的王科长就到了。
王科长是一个年轻的小伙子,带着眼睛,文质彬彬,态度很谦逊,一进来先自报家门。
陈瑶一听是瑶北市旅游局的,忙热情招呼,请坐、倒茶。
王科长直接说明来意。
“哦……”陈瑶没想到自己操作的事情在瑶北竟然引起这么大的动静,引起来高层领导的关注。陈瑶不想出头,不想被别人瞩目,她在兴州被整怕了。
“其实,我们也没什么经验,我们就是扎扎实实做了一点工作,地接了部分客人,比起兴州市的其他同行,我们还差得很远,还有很多需要去学习的地方,我们真的没有什么经验可以介绍的,真的。”陈瑶陈恳地对王科长说。
王科长看陈瑶不愿意说,有些着急,这可是领导安排下来的任务,完不成任务,不好交差啊。
“我们没有别的意思,就是想推广你们的好做法和好经验,共同推动全市旅游工作的开展……”
“真的很抱歉,我不是这家旅行社的负责人,我是暂时代替我朋友管理的,我朋友有事回南方了,我真的说不出什么的。”陈瑶委婉地解释,她实在是不想和政府部门打交道。
“那您起码也是懂得旅游的,要不,您就随便谈点感想吧,随便说,结合这南方旅游团……”王科长实在不甘心就这么空手而归。
“嗯……”陈要看王科长着急的样子,也有些于心不忍:“那……我就班门弄斧,随便说两句?”
“哎——好,好,陈总,您说,”王科长打开笔记本。
“我是南方人,但是呢,我又是半个瑶北人,因为我未婚夫家就在瑶北市瑶水县,所以,我对瑶北的旅游资源现状,有一些初步的了解……”
陈瑶娓娓道来:“我这次回来,是随同我未婚夫一起的,我朋友开的这家天马旅行社,她因为有事情回南方,我就代管几日,这个南方旅游团的项目,天马旅游早就开发了,只是最近我接手后,又扩大了一点规模……
“瑶北是革命老区,红色旅游资源极为丰富,并不比井冈山差,甚至要多于井冈山,这里的抗战红色景点、解放战争红色景点,都是全国第一流的,同时,瑶蒙山区丰富的自然风景,山水风光,绮丽秀美,还有,质朴醇厚的民俗,在北方,也是一道亮丽的风景线……几者结合起来,无疑就是一个很好的旅游项目,无疑会对南方的游客具有极大地吸引力……”
王科长快速记录着。
“瑶北属于经济欠发达地区,国民收入水平不高,外出旅游的市场也就不会很大,如果大家都盯着组团、散客,无疑竞争会很激烈,蛋糕就是这么大了,大家都在里面搅合,只会增加内耗,但是,外面的市场很大,甚至可以说是无限大,从地接来看,外面的市场是无穷的,关键是要怎么都出去,引进来……
“我们天马所做的,只不过是小打小闹,和外面的几个浙江的城市联系了下,找那边熟悉的旅行社在当地宣传瑶北红色旅游,推出瑶北红色旅游线,他们组团,我们地接……”
陈瑶尽量说地简单而具体:“其实,咱们瑶北的旅行社在外地都有很多合作伙伴,大家要是将这个优势利用起来,一定会比我们做的好,我们是在瑶北的新旅行社,初来乍到,还得领导和同行多关照,多指导……我们真的谈不上什么经验,只是浅显的几点做法,其实就是一个开放思路的问题……我要说的就是这么多,让王科长笑话了……”
王科长记录完,满脸兴奋:“陈总,您太谦虚了,您谈的太好了,非常切合实际,非常有参考价值……您是代管的,都这么厉害,那等何董回来,岂不是更厉害了,到底还是你们南方人头脑活络,比我们北方人思路广……原来您未婚妻还是我们瑶北人,那您就是俺们瑶北的媳妇了,呵呵……欢迎,欢迎……”
“谢谢,谢谢王科长!”
“不客气,谢谢陈总对我工作的支持,我在旅游局市场科,今后我们还要多大交道,发现典型,推广经验,培植先进,这是我们的职责,目的就是推动全市旅游营销工作更快更好的发展……”王科长笑着说:“最近瑶北旅游出了两个典型,都是市领导关注的,你们就是其中一个……”
“哦……”陈瑶起了好奇心:“王科长,那另一个典型是……”
王科长往鼻梁上推了推镜架:“另一个典型不是旅行社,是做旅游产品开发的……我还没来得及去呢……”
陈瑶心中一动:“哦……旅游产品开发,挺好的啊,山里的资源那么丰富,极具开发前景……他们是开发的什么品种啊?”
“是柳编和琅琊草编,”王科长说:“那公司在瑶水,叫什么伞人经贸,很好听的名字,伞人……呵呵……很有诗意,听说那老板也是从南方打工回来的,打工回乡创业,这本身就很有宣传价值,再加上因地制宜,立足本地优势,利用当地资源开发旅游产品,开发山区经济,带动村民致富,更具有典型意义……领导很重视呢,过段时间可能要联合市里的新闻部门联合去采访……”
陈瑶心里大乐,张伟这小子要出名了。
正在这时,张伟推门进来了,一看屋内有客人,忙又准备退出去:“不好意思,你们先谈。”
“没关系,进来吧!”陈瑶招呼道,边给张伟介绍王科长:“这位是市旅游局市场科的王科长……王科长,这是我未婚夫……”
“王科长好,”张伟和王科长热情握手:“我姓张,叫我小张好了。”
“哦……张师傅,你好!”王科长和张伟招呼了下:“听陈总说你是瑶水人。”
“是啊,正宗的瑶水人,新瑶镇张瑶村的。”张伟对王科长说:“您来这里是……”
“来学习取经啊,奉领导之命,整理归纳天马旅游的先进经验和好的做法,想在全市进行推广,刚听你屋里的说完经验呢……”王科长用瑶北方言和张伟攀谈起来。
“哦……”张伟笑起来,看看陈瑶:“这么快就成出头鸟了……唉……枪打出头鸟,等着吧。”
“哎——不能这么说啊,张师傅,咱们市里专门有出台的政策,对先进典型是要保护的,”王科长说:“下一步,市里打算在旅游行业树立几个典型,大张旗鼓进行宣传推广,重点保护……”
张伟不想和王科长争论这个问题,呵呵笑笑。
陈瑶看着张伟,心里琢磨,不用你小子说枪打出头鸟,说不定你下一步就是出头鸟。
王科长看人家两口子在一起,也不好再多打扰,起身和张伟、陈瑶握手告别:“欢迎有时间去局里做客。”
“欢迎王科长有时间继续来指导工作!”陈瑶笑笑。
“王科长,后会有期!”张伟对王科长说。
王科长走后,陈瑶冲着张伟笑:“儍熊,祝贺你,你出名了!”
“出什么名?”张伟傻呵呵地笑着,将陈瑶从后面搂在怀里。
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