伞人:“12号车,是潘吾能的车,呵呵,原来他和你们老板娘暗渡春风啊,不过这也没什么奇怪的,我们这潘吾能市长,做兴州旅游的带头人,别的能耐没有,开发女人倒是很有成果,有不少年轻漂亮的女导游都上了他的案板。”
张伟:“唉,做个旅游人,本身接触的人就杂,如果不加强自身修养,是很难保持住立场的。”
伞人:“是的,旅游行业,本来女孩子就多,风气也比较开放,如果不自重,失足很容易。”
张伟:“对了,今天我接到兴州假日旅游营销部徐总的电话,他们公司搞内部培训,明天下午分组交流,各部门都分别邀请同行来交流学习,他的营销部邀请我去给讲讲。”
伞人:“好啊,很好,一个很好的学习和交流的机会。”
张伟有些发愁:“可是,我感觉自己没有什么可讲的,做旅行社业务几个月了,到现在基本一事无成,也就凭关系弄了点业务,感觉自己又没知识又没能力,去交流什么啊?”
伞人:“你不能这样想,什么叫能力?你要知道,你在中天做的位置是营销部经理,不是做的业务员,真正体现你能力的是你营销部的业绩,而不是你个人的业绩,老板需要的是一个管理者,而不是一个只能自己做,而不会带动大家做的人。如果你的团队业绩上不去,你个人业绩再好,也不会说你是一个成功的管理者,也不会有人认可你的管理能力。你以前也说过,你去中天以后,中天营销部的业绩蒸蒸日上,营销队伍稳定发展,内部管理井井有条,考核管理严格细致,这就是你的能力,这就是一个合格的营销部经理需要具备的能力,所以,我认为,你在中天的工作是出色的,出色并不是因为你的个人业绩,而是因为你的团队的业绩。”
张伟听了感觉有些头绪了:“嗯,我明白了,我琢磨一下明天去该交流哪些方面的东西。”
伞人:“呵呵,找到路子了吧,这叫讨论出真知,不过,你还要注意一个问题。”
张伟:“什么问题?”
伞人:“注意你交流的对象,如果是营销管理人员,你就要交流管理方面的东西,如果是业务员,那你就要针对业务员的工作性质和内容来交流。”
张伟豁然开朗:“嘻嘻,很好,我知道该怎么做了。”
伞人:“嘻嘻……是不是明天就要见到美女董事长了,很兴奋啊?”
张伟:“这——也不是。”
伞人:“什么不是啊,我看是,交流是假,看美女是真吧?”
张伟急了:“姐姐,真的是交流啊,咱对人家那美女董事长又没有什么想法,你要是不相信,我就给徐君回话,明天不去了。”
张伟这话是真心话,他总感觉陈瑶和自己一个天上,一个地下,可望而不可及,他们属于两个不同的类群,对美女可以欣赏,但也仅此而已,别的奢望是没有的。同时,如果伞人不高兴自己见到陈瑶,那张伟就会毫不犹豫地把这活推掉,他不想做任何让伞人不高兴的事情。
伞人:“哟,干嘛呀,摔盘子给姐姐看?姐姐逗你的,时间不早了,早休息吧,明天你还要赶路去兴州呢。”
张伟恋恋不舍地和伞人姐姐告别,关上电脑。
伞人姐姐今晚给自己说的关于能力的话很关键,让张伟的头脑条理了许多。
张伟躺在床上,把明天需要讲的事情在脑子里事先梳理了一遍。
明天去交流的过程,也是自己学习的一个过程,张伟感觉机会难得。
而且,明天还能见到陈瑶董事长。
虽然自己对她没有任何非分之想,但见到美女总是一件让人愉快的事情。
张伟在美丽的憧憬中幸福地进入了梦乡。
第二天中午1点半,张伟到达兴州市假日旅行社。
徐君正在门口等他,连忙把他领进去,热情地说:“他们也都来了,在陈董办公室,走,先去陈董办公室。”
张伟打量了一下假日旅行社的门面,很气派,蓝色的水晶字,临街玻璃墙,里面的背景也是蓝色为基本色调,“假日旅游”4个金色的大字熠熠发光,室内的办公桌隔断也都是蓝白相间的颜色,感觉很清爽。
到了陈瑶办公室,里面已经有4个人了,清一色的女同志。
陈瑶和他们一起正坐在沙发上喝茶聊天。
陈瑶见到张伟,笑盈盈地站起来,伸手握住张伟的手:“欢迎张经理,贵客光临啊。”
张伟想纠正一下自己的职务称呼,又感觉不合时宜,就没说,和陈瑶握握手,然后向那3位女士致意。
陈瑶给张伟介绍,原来和自己一样,是邀请来交流的同行,分别是做地接、计调和导游业务的,一个是兴州本地的,另外3个是从省城来的。
然后陈瑶给她们介绍张伟:“龙发旅游营销部张经理。”
陈瑶今天穿了一身天蓝色白边的套裙,头发没有挽成发髻,而是扎了3个辫子,显得格外精神和年轻。
张伟打量了一下陈瑶的办公室,面积不大,很简单,一个老板桌,几张沙发,然后就是几盆文竹,曲曲折折攀爬在墙角。
对面墙上挂着一幅字,苍劲有力:学会感恩。4个字,简单明了,也算是表明了主人的心志。
陈瑶向张伟微微一笑:“全是娘子军,一个党代表啊,张经理。”
其他3位女士也笑起来。
张伟傻忽忽地也跟着笑,他现在见了陈瑶感觉没有紧张的心情了,反而感觉很放松,很温馨。
然后陈瑶说:“感谢姊妹兄弟们今天捧场,我们培训了一周了,今天下午主要是分组讨论交流,请你们各位老师来,就是想给我们的人员多增加点知识,多传授点技巧,把你们的宝贵经验给我们留下来。我们一会就开始,四组,分四个办公室,场所都布置好了,一会各相关部室的总监来陪大家一起过去。”
一会,徐君过来邀请张伟过去,张伟对陈瑶点点头:“陈董,我过去了。”
陈瑶点点头:“好的,一会我过去旁听。”
徐君和张伟走进营销部办公室,里面有10多个年轻人。
徐君给大家介绍:“龙发旅游营销部张经理,大家欢迎。”
掌声噼里啪啦一阵。
张伟坐定,冲大家点点头:“各位同行,大家好。”
然后徐君简单做了一个开场白,介绍了一下张伟在中天的业绩,示意张伟可以开始讲了。
张伟心里已经打好了腹稿,可是为了表示对对方的尊重,也显示自己的重视,还是装模作样打开一个笔记本,手里拿了一支笔,好像是写好了发言提纲的样子。
张伟刚要开始讲,陈瑶进来了,冲张伟笑笑,坐在会议室的角落。
张伟开始发言。
“各位同行,大家好,我想先纠正一下刚才徐总的介绍,我曾经是海州中天旅游的营销部经理,现在呢,是龙发旅游的营销人员,因为龙发旅游刚组建,部室结构还不健全,我只是在做营销这一块,并没有明确职务,所以,不能称呼为张经理,大家都是年轻人,叫我小张好了。”
“那怎么行,”徐君接过话来:“那就叫张老师吧。”
张伟笑笑:“老师不敢当,今天来有3个目的,一个是和大家交流学习,学习大家的丰富营销经验;另一个是龙发旅游开发的漂流项目明年开业,先来和大家混个脸熟,以后还要通力合作。”
张伟瞥了一眼陈瑶,看见她正用温和的目光注视着自己。
张伟咳了一声,继续说:“因为我之前一直是在做旅游景区营销,做旅行社营销时间不少,可能还没有各位时间长,说到做旅行社营销,那是万万不敢在各位面前班门弄斧,今天,我更愿意和各位交流一个问题,那就是各位经常在业务中感到迷惘和徘徊的一个事情,特别是当经济利益和道德公理相冲突的时候,说白了,就是一个做人和做事的问题。”
张伟又扫了陈瑶一眼,看见陈瑶微微点了一下头。
看来陈瑶对自己的选题还是赞同的。
“在我交流的时候,欢迎大家随时打断向我提出疑问,有争议的问题,大家可以一起探讨。”张伟继续说道。
然后张伟通过自己的经历,举一反三,从如何做人说起,引申到做业务所需要具有的敬业、责任和职业道德,娓娓道来。
中间不时有人提出问题,张伟给与耐心细致地回答或者和大家一起讨论。
会场的气氛很活跃,大家时不时给张伟报以掌声。
陈瑶没有参与讨论,但是一直在认真听,并在笔记本上认真记录着。
最后张伟说道:“总而言之,做我们旅游营销这一行,具备良好的职业道德修养,是做好本职工作的重要前提,是做一个真正的旅游人的关键因素。只有一个人品修养良好的人,才能真正把客户当朋友,当亲人,才能对客户负责,对公司负责,对社会负责,才能真正拥有长久的客户,才能真正得到社会的认可,同事的尊重,领导的肯定。先做人,再做事,这句话我愿意在这里和大家一起共勉,作为我们共同的座右铭,只要我们不断加强自己的职业道德修养,不断提升自己的职业素养,我们的业务水平就会越来越高,我们的客户群就会越来越多,我们的人缘就会越来越好,我们的集体实力就会越来越壮大,相应的,我们的口袋里的银子也就会越来越多,大家的日子就会越来越好。相信我们假日旅游有当家人陈董的卓越领导,营销部有我们徐总的得力管理,假日旅游的明天一定会越来越好,各位的明天也会更加辉煌。”
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