来到巴黎的第十六天,李阳跟随阿德里安一起飞往了扭腰客,去拜访那里的几家高端旅行社,这是阿德里安每年的例行公事。
为了能够获得更多的高端客源,更好的了解市场需求,阿德里安必须与那些高端旅行社们建立非常密切的关系。
一方面他们手里掌握着大量的高端客户,另一方面他们更了解市场,了解那些高端人群的喜好和需求。
所以阿德里安每年都会抽出一些时间,登门拜访,除了谈合作外,也是向他们了解行情和需求。
而乔治五世酒店目前将近百分之五十的客户都来源于米国,所以这里的几家高端旅行社是他着重要摆放的。
李阳对此也颇感兴趣,与旅行社合作的模式他也很清楚,他们集团甚至还专门成立了高端旅行俱乐部,就是为了运作高端客户,吸纳客源,了解需求。
但说实话,国内的高端旅行社非常少,也并不成熟,至少与发达国家的一些高端旅行社无法媲美,所以此行对于李阳来说,也是一趟学习之旅。
他们首先要拜访的是一家名为费希尔的旅行社,这是一家由父女搭档经营的旅行社,专门为超级富豪定制私人豪华旅行产品。
“您应该也知道,对于很多富豪们,旅行目的地有时候已经不那么重要了,世界上大部分国家和他们基本都去过。
所以对于他们来说,旅行内容和体验就变得尤为重要了。”飞机上,阿德里安给李阳介绍起那些高端旅行社的一些运作模式。
“同样的旅行目的地,如果能够让他们体验到以往完全不同的感觉,那么就是成功的。
所以这些高端旅行社的作用,就是为这些超级富豪们,打造与众不同的旅行体验,有时候也会是为了某个主题,某个目的,为富豪们定制专属的非凡体验。
比如有一位富豪的太太,她为了让自己的丈夫喜欢上钓鱼,费希尔旅行社为他们定制了一次特别的旅行,他们带富豪去非洲某个岛屿旅行,然后在其中设置好的垂钓点那里,雇佣了专业的潜水员,在水下将鱼挂到富豪的鱼钩上,来让他获得成就感和愉悦感。”
听到阿德里安的话,李阳表面淡然,心中却不停的点着头,刚刚那些话再次点醒了李阳。
说实话,华夏这些年的经济虽然飞速发展,但旅游市场的运作和发展与发达国家差距还是非常大的。
目前华夏的很多高端旅行社和俱乐部,依旧将旅行产品的重点放在那些旅行目的地的开发上,绞尽脑汁的寻找一些特别的和新的旅行目的地。
这主要原因还是华夏经济发展才几十年,那些崛起的富豪在旅行上的口味还没有变得那么刁钻,依靠旅行目的地的组合就可以满足他们的需求。
但这种产品已经渐渐出现了疲态,出现了瓶颈,李阳集团的高端私人俱乐部的运作中就感受到了这一点。
那么如何进行突破,自然是将旅行的目的地弱化,而是注重不同的旅行体验,因人而异的旅行内容设计,绝对可以打动更多的高端客户。
阿德里安又给李阳讲了很多关于这些高端旅行社的产品,他这些年与这些旅行社关系很密切,经常一起交流,所以对于这些高端旅行社的运作模式和产品也都很熟悉。
“像是费希尔旅行社的信息,在网络上是找不到的,想要联系上他们,就必须花十万美元入会费,加入他们的俱乐部,才能拿到他们的电话号码。然后每年还要缴纳两万五千美元的年费。”
李阳点了点,这一点未来自己倒是也可以学习学习,回去运营个真正高端的私人旅行俱乐部,也设置会费模式。
毕竟真正高端消费群体,他们完全有能力承担那十万美元的会费。
而会费的设置其实本身就是一个很好的筛选机制,帮运营者很好的过滤掉那些并不是很精准的顾客,以免在不必要的人身上浪费过多的精力,而更好的服务那些真正精准的客户群体。
而且真正的富豪们是更愿意缴纳这个会费的,毕竟会费的门槛机制,是对于身份地位和消费能力的象征,毕竟到了他们那个级别,钱就是一串数字,而那些能够增加他们自身荣誉感的所有消费,对于他们来说都是值得的。
“当然,加入俱乐部还只是第一步,我们作为酒店方,想要与这些高端旅行社建立合作,还要付出更多的成本!”阿德里安说道。
“目前我们酒店每年要拿出近百万美元的开销,以保证我们与他们之间的密切关系,当然,他们带给我们的营收是远远大于我们所付出的成本的!”
“嗯,是啊,这很正常,这完全属于正常的运营成本,毕竟如果是我们自己,想要开发出那些高端客户,可能需要付出的成本更高!”李阳笑着说道。
合作共赢是亘古不变的道理,无论在哪个时代都是适用的。
李阳很愿意跟阿德里安聊天,因为可以从他身上学到很多,阿德里安是个喜欢分享,也不吝分享的人,在酒店的员工口中,他是个很友善的人,他大多数时候都与大家打成一片,关心每个人,也愿意帮助每一个需要帮助的员工。
虽然从身份上来说,李阳是老板,阿德里安是他的员工,但这阶段的相处,李阳心里早已经将这位比他年长近十七岁的老大哥,当成了自己的老师,李阳是发自内心的很钦佩阿德里安。
首先他真的懂得很多,更是这个行业里的真正的精英,但他自己却从不这么认为,他很谦虚,一如既往。
李阳的心态也很好,虽然自己曾经取得了很多成功,在酒店和度假酒店的运营上也有着自己独到的见解和创意,并都获得了不错的成绩。
但他始终知道,在这个行业里,自己还是个新人,如果没有系统的帮助,自己不可能这么快的走出国门,开始与这个行业里真正的前辈大佬们较量,也绝不会有机会,跟阿德里安这样的行业翘楚促膝长谈。
阿德里安绝对是这个行业的精英,他是世界顶尖酒店管理专业学府毕业的高材生,他热爱酒店行业,也有着丰富的工作经验和令人钦佩的成绩。
他并不是法国人,从德国来到法国工作,加盟乔治五世酒店就是为了完成他的梦想,他十五岁的时候就曾经跟随父母入住过这家酒店。
也是那次经历,让他爱上了这里,喜欢上了酒店行业,对于他今后的人生起到了转折性的改变,他读大学时就曾经立誓,有朝一日一定要到乔治五世酒店来工作。
这个目标他如今早已经实现,但这不是他人生的终极目标,按照他的话,他要做的是帮助这个美丽的酒店走的更长远,成为更加耀眼的存在。
而十多年里,他也一直为此努力着。
沙特王子曾经跟李阳介绍阿德里安时,就给予了他非常高的评价,并跟李阳说,酒店没有谁都可以,但绝对不能没有阿德里安,他希望李阳和阿德里安可以碰撞出新的火花,将乔治五世酒店运作的更好。
……
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