关煌对于黄兆有的看重,还在于他本人估计之上。
说实话,对方进入超人以来,发挥出了巨大的作用,带给关煌惊喜不断。
重要性已经远超马俊,成为公司实质上的第二号人物。
除了整编管理组织外,黄兆有还引入了一些好的管理方法,比如三表管理机制。
这些表格工具,关煌以前也都知道,但是不知道怎么用,或者说,使用起来不到位。
在黄兆有的的操作下,公司能把这套东西很好地用起来。
超人现在每个月都要做计划,然后检核,最后进行评估。
在这种润物细无声的改变下,关煌还是能明显感受到超人在组织能力方面的提升。
虽然从外界来看,需要一些时间,才能看到效果,但作为内部人,他的感受还是比较明显的。
黄兆有非常擅长组织能力的锻造,在这方面给了超人强有力的注入。
可以说,在对方的帮助下,超人的运营架构已经调整好,中台和前端的配合机制也建立了。公司的短板在迅速补齐,各个部门之间的‘隔墙’被很快打破,还有了很好的绩效机制、协同机制。
剩下的就是:怎么调整考核体系,让生产关系更好地服务生产力。
KPI考核,说起来容易,做起来很难。
超人外卖毕竟不是一个新业务,盘子已经做大,它需要不是刮骨疗伤,而是逐步优化。不说其他,如何计算线下销售的工资就是一个大难题。
关煌把背靠在沙发上,问道:“还有其他事吗?”
“有一个事”,黄兆有拧着眉头。
公司在发展,麻烦事永远层出不穷。
遇到什么,都不奇怪!
关煌也有心理准备,“什么?”
黄兆有:“我们的一些线下销售出了问题。”
关煌坐直身体,“哦?”
黄兆有解释:“很多销售为了多拿提成,不管上线店铺的质量,胡乱开单,根据我们后台的统计,将近一成的商家在超人上线后,竟然没有一单生意。”
关煌严肃起来:“是假单吗?”
这是一个很严重的问题。也就是说,公司花费了巨大的心血,得到一些不能用的资源。
超人的地推人员,工资一般,收入全靠提成。
做的越多,收入越高。每完成一个商家上线,就奖励30元,一名优秀的地推人员,一天能跑10家到15家,奖励就是300块到450块,一个月收入在一万二左右。
当然,普通的地推人员也就是8到10单之间的完成度,收入在6000-8000元左右。
黄兆有摇摇头,“我调查过了,不是伪造的店铺,商家都是真实存在的,但这些商家要么是只服务周边一小搓人,要么是不适合做外卖生意。”
关煌有点为难,这种情况还真是棘手。
不能简单地处罚地推人员,人家也是按规则办事。
你让推广,就推广,上线目标完成。
至于事后的销售,和我有什么关系?
销售一千单也好,销售0单也罢,不是我一个地推该管的事。
当然,这种想法只存在于部分人员之中。
但也是一个严重问题。
关煌沉吟:“你是怎么考虑的?”
黄兆有:“我想改变现有的销售激励计划,不再实行固定提成。”
“怎么说?”
黄兆有解释道:“就是把商家上线后的交易额与地推人员的奖励挂钩,交易额越大,奖励提成越高。”
关煌:“这倒也行,不过要考虑周全。”
方向是对的,但是问题比较复杂,不能简单拍脑袋就出来的。
粗暴地取消定额制,改为交易浮动奖励,地推人员非造反不可。
即使两者的提成没太大差别,但是失去已经拥有的东西,痛苦至极。
就好像,在上班的路上捡到100块钱,可是刚要高兴,这100块钱立刻被风卷走了,先捡了100块,后来又丢了100块,快乐和懊恼正好相互抵消,似乎应该回到没有捡到钱之前的那个平静的状态。
可是,大部分人在这个时候一天的心情都不会太好。得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦。
黄兆有点头:“我会小心的。”
毕竟大家都对损失更加敏感。
甚至有科学家研究出来,损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。
痛苦一逼!
关煌:“还有一点,固定提成的正面作用不能忽视,毕竟对于销售人员来说,这是确定的收益,完成一单就有15元的提成,比较固定。改成浮动提成就成了预期收益,收入多少还要看店铺的销售额,说不定会引起大家的反弹。”
“嗯”,黄兆有作为职场老人,自然明白这个道理。
关煌:“你先起草方案,到时候我看一下。”
改变现状,得讲究方法策略。
还要征求一线销售的意见。
这也是为什么公司越大,办事效率越低。
因为决策的时间变长了!
黄兆有点头,“好的,这两天我把方案出来。”
虽然今天周五,但对于一个有野心的人来说。
自然没什么休息日,全年无休。
更不要说老黄无家室拖累,所有精力都用在工作上。
关煌:“好的,明天下午去拳馆打拳?”
自从上次比赛后,拳击作为一种业余爱好,被他保留下来。
他享受极致训练后的成就感,征服与被征服,暴力、激情、荷尔蒙、发泄……
老黄就是他的陪练。
黄兆有闻言,深吸了一口气,“好的。”
尽管这是一个苦差事,但是对于一个不服输的男人来说,没有什么能让他退缩。
再说了,这也是好事,和领导加深私人感情。
单纯靠工作,那只是老黄牛。
关煌笑着说道:“那好,我在拳馆等你,还有其他事没?”
黄兆有摇头。听领导的语气,这是要下逐客令,本来还想说说其他事,也就算了。
职场混,眼色必须有。
谈话结束,关煌亲自送他出门。
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