于娴娴回顶层,正遇上卓少轩黑着老脸退房。
柯雪带着几个员工,满脸赔小心。
卓少轩老远瞧见于娴娴,恨得牙痒痒。一想到昨晚自己的狼狈状全被这女人看去,就觉得自己脸没地儿搁。
混了几十年,眼看在这儿栽了。
“喂。”他叫住她。
于娴娴:“卓先生要退房?那祝您今后的生活一切顺利……”
“你笑什么。”卓少轩觉得于娴娴的笑特别刺眼,仿佛在嘲笑被退婚的自己。
于娴娴:“?我迎接客人自然要带笑的。”
难不成我哭着送您走?
柯雪拼站在卓少轩背后,拼命朝她使眼色,心想这都要把客人送走了,有啥事也别计较了。卓少轩刚才按铃呼叫服务,见不是于娴娴进去的,还发了好大的火气。
柯雪好不容易安抚下来,可不想客人临走还给顶层留个差评。虽说龙总已经单方面把卓少轩拉进客人黑名单,但柯雪他们做服务行业做出职业病了,差评能不要还是不要。
卓少轩:“你不许笑。”
于娴娴:“好的。”她接收了柯雪的信号,面无表情地抬手,“卓先生,您慢走。”
卓少轩还是觉得不够撒气,很想说老子不走了,可留下来又跌份儿。
硬是用自己的平底鞋把地板踩得咣咣咣响,恨不得全天下人都知道他生气了,很快他走到电梯前。
于娴娴忍着笑,那眼神看卓少轩跟看地主家的傻儿子没啥两样。
卓少轩忽然回头,恰好捕捉到于娴娴眼里的神情:“我要投诉你!”
于娴娴从前一听这两个字就头疼,但这回不同。这回她有龙卿替她背锅。当时她肩头呼叫铃响了,可是龙卿让她按掉了,众目睽睽,都是人证。
客服部要是来回访,让他们找龙卿算账去,跟我没关系。
想到这儿,于娴娴更安心了点:“您的投诉会由客服部受理,客服部在一楼哦,您慢走。”
她已经抬手要把电梯门按关。
卓少轩把手卡在门边上:“昨天的事……”
于娴娴:“昨天什么事?”
卓少轩脸色变了两变,改口说:“没什么。我最后有个建议,贵酒店对客人多少有些不够尊重,以后……”
于娴娴打断他:“卓先生,客人尊重我们,我们自然会加倍尊重客人。”
她语调坚定却不强硬,非常入耳。
听得卓少轩有一瞬间的发怔。
于娴娴又补上一句:“爱情也是这样。”
电梯门关上了。
于娴娴的脸在门缝后消失。
卓少轩心里空荡荡的,想着她那句话。半晌,拿出手机给竺清雪发了一条短信:对不起。
柯雪不明所以,一路陪客人坐20分钟的电梯下楼,全程保持完美的服务状态。到一楼时还想着该怎么说辞,挽回一下投诉记录。
没想到路过客服台,卓少轩当没看见似的,径直走了?
不投诉了?
柯雪晕乎乎地上楼,凑到于娴娴跟前说:“这个客人,奇怪。”
于娴娴笑:“有什么好奇怪?脾气坏,不代表本性坏,再说我送他的可是字字真言。”
卓少轩一定会回头追竺清雪,按照总裁文的惯用套路,后半篇将会是“追妻火葬场”。但故事到底跟原著不一样了,竺清雪愿不愿意接受他,就只有天知道了。
于娴娴收回心思,招呼众人:“收拾收拾,准备换班!”
柯雪伸懒腰,松开全身的筋骨:“太好了,我可终于能下班了。于经理,你去休息吧,这边交给我们。”
于娴娴觉得不是很困:“没事,我把运营部要的PPT做了。”
柯雪:“那个不是星期天才交的吗?”
于娴娴:“嗯,我周末有事,没空做。”
柯雪八卦的眼睛马上滴溜溜转起来:“有约会对象?跟谁?男的女的?我认识吗?”
于娴娴:“你认识。”
柯雪:“!是谁?”龙总吗?!
她手里已经默默攥紧手机,要不是龙总她反手就能把小报告打到龙卿的手机上。
于娴娴:“伟大的莎士比亚、伏尔泰和苏格拉底先生。”
柯雪:“?”
于娴娴一本正经地拍她肩膀:“年轻人,有空多读书。”
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