龙建华有点后悔,不应该带着这么多人来的,问题太多了,并且都直指核心。
都是质量管理专家不假,不意味着他们只懂质量管理。
在队伍里面,他看到国内那个质量管理专家,是上次接受培训的两人之一,他的问题不少。
不过,他应付这个还是很有一套的,把商务谈判中价格解释那一套搬了过来:不问不答,有问必答,避实就虚,能言勿书……不,这一点没有,因为整个过程都没动手写。
可以说,整个过程的解释因为戴明和克劳斯比的协助,大家都很满意。
他们三个却有点惨……嗓子都冒烟了。
来到小会议室,王克俭等人已经准备好了茶水,龙建华边吹边喝,很快喝完一杯,接着端起第二杯。
戴明端着茶杯说,“到方便面厂,我不发言了;话讲多了,嗓子难受。”
克劳斯比喝下一口茶笑道,“戴明先生,如果不是在重世集团,我还以为你是讲解员,因为数你讲得最多,发表自己的看法最积极。”
引发一行人哈哈大笑。
戴明老先生摸摸鼻子,不好意思地说,“我是因为惊奇才有发言的欲望。你们说,这么美好的事物就在我们眼前,能不发表一下赞美,让大家知道质量管理的魅力吗?”
ISO副秘书长斯蒂文连连点头,“确实值得赞美。我们通过戴明先生的解释,很快就把握了精髓。看着重世机械的现场,听着龙建华先生、戴明先生和克劳斯比总裁的解释,收获太多;完全印证了华国一句古话,‘听君一席话,胜读十年书’。”
岛清明也是随团一份子,他笑道,“我们上次针对戴明奖申报进行审核的时候,现场还没今天那么完美。这完全就是戴明先生的改进,以及质量管理体系中‘持续改进’的具体体现。”
接下来,现场进入彩虹屁时间,整个会议室内闹哄哄的……
莫约四十分钟后,一行人来到方便面公司,直接进入生产车间,在参观通道里慢慢走一遍后,一行人来到仓库,这是戴明老先生在快走完参观通道的时候提出来的。
首先来到原料库的面粉库,看到里面堆的面粉并不多,都摆放在不锈钢台子上,码得整整齐齐的,给人一种高端大气上档次的感觉。
克劳斯比有些惊讶,“这么小的仓库,能保证生产的需要的?”
李光海作为陪同人员,他点点头,“足够保证。下一批货正在路上,今晚可以到仓库。”
一行人戴上口罩、套好头套和鞋套进入仓库,看到里面的面粉分成很明显的三个区域。
站在参观区域,戴明忽然扭头左顾右盼,好一会才点点头,“龙先生,你们对这里的环境真的很在意。有抽风系统,进入里面的员工都有口罩,这是对他们身体的一种保护。”
斯蒂文随即附和,“确实,现在想到这些的不多,做这些的更是罕见。”
龙建华哈哈一笑,“我们做企业的,要关切各方利益,员工也是利益一方。我可不想他们在这里上一段时间的班后,身体受到损伤,那样对他们是不公平的。”
克劳斯比指指面粉堆,扭头问李光海,“我看10月31日的堆在外面,29日的堆在最里面;为什么不先用31日的,反而先用29日的,那样更方便,更节省费用啊。”
李光海摇摇头,“我们仓库的管理原则是先进先出,后到后出,这样可以防止原材料报废。至于成本,我们仓库这样的设计,成本差别几乎没有。”
克劳斯比迅速伸出大拇指。
这是一个很简单的问题,但他设置了一个陷阱,那就是降低成本。
如果对现场管理和质量管理理解不是很深的人,很容易被他带进沟里……
来到成品库,一行人看着空阔的仓库,脸上露出疑惑的表情。
虽然有成品正在往里进,也有产品往外发,但仓库里的货实在太少,让偌大一个仓库显得空荡荡的。
岛清明有些不解,“龙先生,去年的时候,好像仓库里的方便面比现在要多,是市场原因造成的吗?”
龙建华点点头,“总体来讲是这样的。卖不出去,仓库的库存就自然就会多。”
核心却没告诉他,这是精益模式管理的一环——不只是原材料追求更低库存,成品也要追求低库存。
戴明老先生慢慢走向前面立着的不锈钢牌子,看了看后走向第二块,看完牌子上的字又走向第三块。
回到原来的位置朝龙建华伸出大拇指,“龙先生,这套质量管理体系很神奇,一定能保证产品各个环节都受到控制。”
扭头对克劳斯比说,“总裁先生,我想米国应该加快认证过程。原来,我对质量管理体系只有一些碎片化的概念,经过对这两个不同性质公司的参观,我坚信这套体系会让米国的产品质量上一个大台阶。”
克劳斯比点点头,“引进并推广先进质量管理模式,是ASQC的职责,我们当仁不让。”
这时,他看到一个穿白大褂的人拿着一沓纸走进仓库,来到一处方便面产品前,将原来的不锈钢牌子拿到一处角落,再从那里拿来另外一块不锈钢牌立在原位。
他摸摸鼻子,“这个体系对管理规范得很细。检测没有出来前都是待检,检测结果出来后分合格与不合格,不会造成混乱。”
转身朝龙建华竖起大拇指,并赞叹,“龙先生,你真是一个天才的质量管理大师。”
龙建华哈哈一笑,“没有你们这些前辈打下的基础,就不会有这种管理模式。有句话说得好,我是站在巨人的肩膀上。”
斯蒂文拍拍手掌,“我是第一次来现场看质量管理体系的运行效果,没想到会如此完美。龙先生,你这是为生产型企业的规范化做出了卓越的贡献。”
龙建华笑道,“斯蒂文先生,如果你看过服务行业也采用这套质量管理体系,就不会这么说了。”
岛清明略有所思后点头,“确实。这套体系不仅涵盖生产管理,还有采购、销售、人力资源等的管理。”
很多人都点头表示认同。
斯蒂文哈哈大笑,“那就更值期待了。如果我有推荐人资格,我愿意把你推荐为明年的诺贝尔经济学奖,因为你提出的这一套模式把全世界的质量管理统一起来,这符合‘对全人类做出巨大贡献’的宗旨。”
龙建华指指戴明和克劳斯比,笑道,“斯蒂文先生,你这是想捧杀我吗?两位前辈还在这里呢。”
说着,戴明和克劳斯比哈哈大笑起来,弄得其余人一脸懵。
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