晚上,麦吉田组局,邀请龙建华和克劳斯比、戴明一起吃饭。
三人见面,免不了寒暄。
龙建华和他们两人是第一次见面,而后两者以前是见过面的。
在三人中,戴明是前辈,他今年已经81岁;克劳斯比只有55,而龙建华更只有22。
看到这么年轻的龙建华,戴明笑道,“我没想到,会在香岛出现一个这么年轻的质量管理大师。”
克劳斯比点点头,“令人惊讶,令人意外,可以称为当之无愧的质量管理大师。”
这是一个很高的评价。
其余人怎么评价,龙建华都不会很在意;但他们两人这么评价,他还是很高兴。
能称得上质量管理大师的,当今全球也就只有这么几个人,他们两个是最早的质量管理大师巨头之二。至于他,确实也应该算一个,不过在内心深处,他还是有些拒绝这个称号的,因为是截胡来的。
他很谦逊地说,“两位前辈这么说,着实令我有些汗颜。我的思路还是建立在两位以及朱兰博士的基础上,并没有有什么突破。”
“在我的6S管理和质量管理体系中,基础模式就是PDCA。我认为这个模式抽象得很精准,不但是质量管理的圭臬,也是其它管理模式的基础。”
克劳斯比点点头,“确实。我任ASQC总裁以来,也在大力推行PDCA循环,没有比这个更直截了当、更容易把事情做得更趋向完美的模式了。”
戴明指指两人呵呵笑,“你们两个,这是想捧杀我?我都八十多岁了,不是这么容易捧杀的。”
克劳斯比笑着摇头,“戴明先生,这还真不是为您吹嘘。龙先生说他的两套管理模式采用了,其实在我的工作中,PDCA循环无处不在。”
“也许,大家都知道解决问题的过程需要这么进行,但就是讲不出一个明确的定义;您现在抽象出来,让大家醍醐灌顶,使得大家今后有意识地遵照这个循环实施,会节省更多成本,提升更多效率。”
戴明指着龙建华说,“年轻的质量管理大师,你来说说你对他的看法,免得他老在吹捧我。”
说完呵呵笑起来,龙建华、麦吉田和克劳斯比也哈哈大笑。
龙建华笑道,“戴明先生,我觉得克劳斯比先生说的很对。大家都想着提升质量,都在朝那个方向努力;可您提出的PDCA循环给了大家一种思考模式,让这些人事半功倍。”
“至于克劳斯比先生,我觉得他的一句话和一个词代表了全部,那句话是‘第一次就把正确的事情做正确’,一个词是‘零缺陷’。”
“虽然只是简单的一句话,但涵盖了质量管理全部内容。克劳斯比先生的一书将其解释的淋漓尽致;‘零缺陷’这个词,看起来是这句话的目标,其实内涵一样的广。”
坐在旁边的麦吉田嘿嘿笑道,“三位质量管理大师,你们这是在给我上课吗?”
三人一听,随后哈哈大笑起来。
随即,他说了一句,“戴明先生,克劳斯比先生,龙教授建议我组织发行一本有关质量管理的期刊,我也有些意动。我计划在明年一月发行第一期,今天能不能向两位约稿?”
龙建华跟着说,“香岛华文大学是质量管理体系组长单位,没一本期刊真的有些不行。戴明先生是质量管理先驱之一,克劳斯比先生不但是先驱之一,还是米国质量管理学会总裁,现在是PCA及克劳士比质量学院创始人;两位的稿件,对这本刊物的权威性有着巨大的影响。”
“况且,我觉得质量管理界,现在没有一本真正权威的专业刊物。香岛华文大学发行这么一本刊物,对全球质量管理也是一个极大的促进。”
虽然戴明年龄大,但真正出名相对较克劳斯比晚。
克劳斯比于1979年出版的著作,不但奠定了他大师的地位,还标志着质量管理学的诞生。
而戴明虽然从1946年就开始为岛倭国讲述统计方法、摸索质量管理,但真正出名还是因为他1980年6月在NBC的一句“如果日本可以,为什么我们不能?”他出版过一些书籍,有名的要到1986年才出版,以前都默默无闻。
克劳斯比看了一眼龙建华,“米国质量管理学会就有自己的刊物,稿件也来自于全球。按戴明先生的观点,这也算是打破了部门界限,你认为还不算权威?”
听他这么说,麦吉田脸色发红,有些急了。
龙建华呵呵笑道,“你们的QualityProgress确实是极好的刊物,但麦教授他们的QualityManagement相对而言范围要广一些。我听他们的办刊宗旨有两个主要方面,一是如何稳固现有质量管理水平,而是如何进行质量提升。”
“对于质量管理,我觉得也要像戴明先生说的,‘打破部门之间的围墙’;有些文章的领域并不适合QualityProgress,但适合QualityManagement,这就是你说的质量的定义必须是‘符合要求’。”
戴明呵呵笑道,“龙博士,你还真是看过我们的书籍啊。”
克劳斯比点点头,“确实,并且用得很到位。难怪,你能创造性地提出质量管理体系、抽象出6S,看来你这也是形成了一种条件反射,也叫做‘素养’。好吧,我被你说服了,明天的演讲内容,就当做我第一篇投稿。”
戴明也笑道,“我也先投一篇。”
麦吉田立马喜上眉梢,“非常感谢。”
同时,在桌子侧朝龙建华伸出大拇指,他只是一笑。
俗话说“见人说人话,见鬼说鬼话”,就是要有共同语言,满足对方的社交需求、尊重需求以及自我实现的需求。
克劳斯比是一个质量管理大师,想要约稿,按惯用的套路是不行的,而应该投其所好,即从他喜好的质量管理方面着手。
戴明是一个长期研究质量管理的专家,五十多岁才真正成名,没那么多讲究;龙建华能讲出他的质量管理核心点,说明他是真正研究过他的观点,并且在现场进行了认同。
所以,龙建华约稿成功。
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