8月26日下午三点半,从欧洲返回的企管部部长吴惠如和副部长钟继龙和龙建华、高锟、章中牟、宇文星、刘胜男、李艺童、赵惠仪等老总坐在一张圆桌旁,听着吴惠如和钟继龙的汇报。
吴惠如最后说,“有龙总的要求,有利润的刺激;从目前情况看,我们的管理模式已经深受管理层欢迎,并且有着积极深化的主观意愿。”
待她发完言后,龙建华笑道,“各位,想来你们听到了两位部长的重点。他们的以前的管理确实很严格,但通过我们的质量管理体系管理、6S现场管理,短短几个月,利润率提升了近15%,而且这是初期,尚未完全达到极致。”
章中牟搓搓脸,“从我这几个月来的总结,这两套体系确实功能强大,不合格率要比我以前那个公司低2到3个数量级。德仪如果采用这样的方式,会少很多浪费,利润率会提升不少。”
宇文星笑道,“所以,米国的企业就是被岛倭国这样打垮的。章总,说句实话,如果不是德仪的研发力量也很强大,使得技术一流,相信很快也会被他们干倒。”
高博士深有同感,“确实。同样的价格,谁都愿意买质量更好、功能更齐全的产品。”
扭头向龙建华说,“龙总,我想你又有了什么新思路吧,不然不会这么郑重其事地要我们来听他们两位的汇报。”
其余几个老总这才觉得有些蹊跷,不由得都看向他。
龙建华笑笑,“确实。我今天请大家来,是想推行一种新的管理模式。这种新的管理模式,会使我们集团能减少更多生产波动、减少更多的质量问题、增加更符合用户需求的产品。”
宇文星挠挠头,“龙总,我们不是有了质量管理体系和6S现场管理吗,怎么又弄管理模式,会不会和现在的造成冲突?”
龙建华伸手在桌子上划了一个圈,接着又把圈分成三段,淡淡地说,“如果把产品内循环分成三种模式,那我们现在实行的质量管理体系只是其中一环。”
章中牟点点头,“我也感觉质量管理体系有缺陷,经你这么一讲,好像是还欠缺了些什么。它只是执行的一个过程。”
龙建华一愣。
没想到他竟然发现了其中奥秘,不简单啊,不愧是技术管理大师。
看到大家都看着他,他笑道,“大家不要这么看着我,我也只是有这么一种感觉,到现在也没想出来是什么,还得听龙总的。”
龙建华笑道,“章总的感觉是对的。我们的质量管理体系,其实就是对已经形成的经验进行执行,按部就班地执行。”
“譬如生产,我们以前的经验很老到,生产的波动就小;假如以前的经验不足,造成波动范围过大,那我们的产品质量不能保证,成本也下不来。”
刘胜男有些不解,“我们不是有各级员工的建议渠道吗?那些问题会慢慢解决的。”
章中牟拍拍脑袋,笑道,“我说哪里不对,原来就是这里。”
看着龙建华说,“我们虽然有这样的渠道,但各分子公司的重点不在这里,而是照章执行,导致对解决生产过程中的技术问题并没那么迫切,我们研究院对解决这些生产中的问题也不是很迫切。”
龙建华点点头,“章总这话很切实际。所以我们要把他们的聪明才智利用起来,并要他们努力想办法。”
“我说过,我们生产的产品不出不合格品是不可能的,只是高低的问题;但是,即使再低的不合格率,也会有不合格品,顾客买了,就是百分之百。”
“怎么办?我们要一直努力降不合格品率,力争达到没有。”
“但这是大规模工业化生产,这个目标不可能达到,只能极力降低。”
“通过企管部和各分子公司的努力,我们各公司的不合格品率控制在4%以下,按理说是很好的了;但是,我认为这不够,远远不够!我们要将其控制到百万分之五以下!”
“因此,我决定引用西格玛概念,把这个管理模式命名为六西格玛管理。”
“关于西格玛,我想高总、章总比我更清楚。我们的产品合格率曲线属于正态分布,有数学期望和均方差,这个数学期望就是我们指标要求,而西格玛就是偏差……数学方面的东西,我就不多讲了,不能在两位博士面前卖瓜。”
“我想引进这个进行管理,首先要讲几个数据。如果只要求两个西格玛,我们的产品不合格率是百万分之三十万;三西格玛,百万分之六万六;四西格玛,百万分之六千;五西格玛,百万分之二百三十三;六西格玛,百万分之三点四。”
“这就是说,我们现在的水平,刚刚进入四西格玛阶段;要达到六西格玛,还有很长一段路要走。”
宇文星搓搓脸,“六西格玛,不合格率达到百万分之三点四,该多难。”
转而又说,“如果真的达到这个水平,我们的成本还真的要下降不少。”
刘胜男笑道,“我们处理那些质量问题的机会也会大幅度减少。”
李艺童苦着脸,“这样的话,我们的原材料成本就会上升不少,更有可能需要重新找供应商。”
龙建华摆摆手,“也不完全是这样的。”
停了一下,继续说道,“其实,使用六西格玛管理是一个战术问题,核心在于消除关键的波动;这个问题,不只是存在生产过程中,还存在于采购、供应、科研等方面。”
扫视众人一眼,“下一阶段,我会把推行六西格玛管理作为公司的一个战略。”
“既然是战略,那就在人力物力财力上予以充分保证。”
“我初步谋划了一下,也和企管部两位部长沟通过。说实话,他们这次去欧洲,也是带着这个任务去的。比较欧洲三公司和香岛这些公司的管理特点,人的素质和特点。”
“通过他们的调研,觉得这个六西格玛可以先在欧洲实施。”
“具体推广过程和推广方法他们正在抓紧研究,但我已经决定,今后再有中高层晋升,需要在六西格玛管理方面达到相应的水平或者说级别。”
“我把他们三公司明年年底前的缺陷率目标降低68%,力争1986年达到六西格玛的水平;他们开始实施后,明年在香岛接着推行,也要在同年达到六西格玛水平。”
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