就在杜坷忙着给信通集团申请资源巡查网络故障的这几天,C公司的设备又出现了两次规模不等的故障,而且都是在新的地方。
这让信通集团的高层再也坐不住了:如果说五·一期间的故障是因为游客增加、容量过载造成的话,这几次故障可就完全没有借口了!
用户的投诉,尤其是国家部委的相关规定,让信通集团高层如坐针毡。
廖凯明白,规定在中国有着多重含义和作用:当领导部门愿意放你一马的时候,他们可以选择无视你的违规。
可是一旦上级部门有心收拾你,或者其他政治上的敌人想要找你麻烦,任何违规的地方都可能被无限放大,然后成为别人手里的把柄。
自己在国企管理岗位行走这么多年,谁能保证自己没有一两个敌人,万一他们跳出来兴师问罪,自己岂不是要吃不了兜着走?
出于这样的顾虑,当分管市场的副总经理董炳坤又一次把客户投诉反馈给廖凯之后,他立即召集了总经理会议,并责成彭振华尽快把问题落实清楚,拿出解决方案。
彭振华意识到了问题的严重性。
当天下午,就把规划建设部和网络维护部的主管及骨干召集到了一起,分析问题,解决问题。
会上,彭振华开宗明义:“众所周知,C公司的设备,最近一段时间连续出现多次问题,给我们的用户造成了非常大的麻烦,对信通集团的声誉带来恶劣影响。”
“我们知道,在市场经济时代,客户就是我们的衣食父母,客户对于我们的评价将会决定信通集团的命运。而一个稳定的网络质量,是保证我们为客户服务质量的关键。”
“今天,我们召开这个会议,就是要好好讨论一下,最近一段时间的网络故障问题何在,以及该怎么解决这些问题,今后怎么才能避免类似的事情再次发生!”
彭振华掷地有声。说完,他目光炯炯地环视了一下会场。
在座的有李雪梅、谭胜利、吴军、孙启斌、冯浩,还有另外几个负责机房维护的工程师。
每个人都低着头,手里拿着笔和笔记本,好像都在笔记本上认真地记录着什么,却没有一个人想要发言,或者说不敢发言。
彭振华严厉地问道:“怎么了?你们都没有什么想法吗?网络出现了这么大的问题,你们竟然都视而不见吗?”
看到彭振华咄咄逼人的样子,李雪梅知道躲是躲不过去的,与其被彭振华点名,还不如尽早说出自己的想法,也好占据主动。
她说:“彭总,我先说说我的看法吧。网络维护的事,我确实不是内行。不过,对于网络建设,我还是有所了解的。根据我的调查,这一次出现问题的设备,都是好几年前采购的啦,确实到了一定的年限。”
李雪梅故意把话说了一半,然后停在那里。她本来还想说,是不是可以考虑采购一批新的设备,用于替换C公司设备的事情。可是考虑再三,觉得现在还不到说这话的时候。
毕竟,李雪梅很清楚谭胜利之前的态度。如果把矛盾在会议上公开化了,会带来什么样的后果,李雪梅还估计不清楚。
此外,李雪梅这么说,还有另外一层考虑:这个半截话,怎么听都像是在维护谭胜利和他的网络维护部。
她没有把C公司设备出现问题的责任归咎于维护部的失职,而是说成设备年限的问题,这等于是给了谭胜利一个台阶。
李雪梅希望谭胜利能够识相,然后在替换C公司设备的事情上少一些阻拦。
没想到,谭胜利并不领情,而是说:“李主任说的没错!这些设备大部分都是5年前采购的。按照当时和C公司的合同约定,这些设备都已经超过了维保期。”
“这几年,由于业务发展的需要,信通集团在网络建设上投入很大,占用了大量的资金,可是在网络维护方面的投入却严重不足,致使很多设备的维护不到位,才会出现今天的问题。”
人们常说性格决定命运。
可是,每个人的性格是怎么形成的呢?根据心理学的研究,不同的生活经历和背景,对于一个人的性格形成影响很大。
李雪梅和谭胜利不同,她是穷苦出身,大学毕业后,因为专业的原因,被分配到改制前的信通集团——浙江省信通局。
那时候,信通局还是一个正厅级政府单位。
在信通局改制的时候,现在的信通集团作为企业编,从信通局被强行剥离出来。李雪梅因为没有关系背景,自然被划入企业编,进入了改制后的信通集团。
正是因为这种遭遇,李雪梅才下定决心,给自己找个靠山,嫁给了他现在的丈夫。
可是,谁也没想到,这些年,随着市场经济的发展和科技的进步,信通集团的业务发展非常迅速,成为浙江当地绝对的利税大户。
李雪梅也随着信通集团的发展,通过自己的努力,坐到了现在的规划建设部主任的位置上。
正是因为这个原因,李雪梅虽然强势,但在说话之前一般都会处心积虑考虑很多,为自己留好余地,做到进退自如。多年的斗争经验,让她养成了一个特点:不进攻则已,一旦进攻,必须直击要害。
因此,有很多人说,李雪梅善于左右逢源,甚至曲意奉承,实际上却极尽刻薄,不择手段。
相比之下,谭胜利则不同。他出生于高干家庭的背景和美国留学的经历,都让他有一种天然的优越感。
说话、做事的时候,谭胜利很少顾忌他人的感受,尤其是在自己认为的原则性问题面前,直来直去的比较多。
当然,也有不少人喜欢他的这种风格,让人觉得光明磊落。即使作为对手,最起码也不用担心被暗算。
谭胜利的发言大大出乎李雪梅的意料。
她没想到,自己想说还没说出来的,替换C公司设备的事情,竟然被谭胜利扯到网络维护资金投入不足上面去了,甚至还有点责备网络建设占用资金太多的意思。
李雪梅当然不能同意这种说法,开始酝酿着对谭胜利的反击。
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