《汪宇》第18章 不光会干，还得会说：怎样向老板做汇报

    向老板汇报工作是一种能力。要做好向老板汇报的工作，得解决三个问题：一是what，即向老板汇报什么；二是how，即用什么方式汇报更合适；三是when，即多久汇报一次为宜。
    朋友璐璐问了我几个关于向老板汇报工作的问题：“作为职场新人，该怎样向老板汇报工作呢？又该说些什么呢？是不是要选择一下场合？是邮件汇报好，还是口头汇报好呢？”
    向老板汇报工作是一种能力，即使工作多年，也未必能做得很好。要做好得解决三个问题：一是what，即向老板汇报什么；二是how，即用什么方式汇报更合适；三是when，即多久汇报一次为宜。
    向老板汇报什么
    为了更好地说明问题，下面我们用小白和他的老板汤姆来做一个例子。
    小白现在负责一个建设网站的项目，是汤姆安排他去做的。项目进行到一定程度的时候，小白来向汤姆汇报工作。
    小白：“老板，昨天和IT部门的Jerry说了我们的项目，他说最近事情很多，所以我们这边的工作需要等排期，等他们有人手的时候再做……”
    汤姆忍不住了，问：“你到底想说什么？什么时候他们来帮我们做这个项目呢？”
    小白：“Jerry说时间不一定。”
    汤姆又忍不住说：“那你是怎么和Jerry沟通的呢？你们的结论是什么呢？”
    小白：“我和他说了！我们这个项目很紧张，让他们帮忙。但是，Jerry说最快也要等一个月才行。”
    这时候，汤姆问：“那你准备怎么做呢？”
    在和汤姆的对话里，小白不断在讲发生了什么，但是他没有讲结论是什么。这是我们在跟老板做汇报的时候需要极力避免的一点。那么，汇报的时候到底是先讲过程，还是先讲结果？我的建议是：先讲结论，再讲过程。
    我们再来看一下这个场景，换一种方法会怎样。
    小白：“老板，您今天什么时候有空？关于网站的设计，我想和您汇报一下，大概需要10分钟时间。”
    汤姆看了一下自己的日程表，正好离下一个会还有10分钟：“那你现在就说吧。”
    小白：“我和IT部的Jerry已经确认过了，IT部门最快要一个月才能把他的人手腾出来帮我们设计网站板块。根据我的计划是要用两周的时间，我先把内容设计好，IT部的人开始写代码。按照现在的情况，我们的项目会晚两周的时间交工。我现在想到的办法：第一是……第二是……第三是……老板，您要是同意的话，我打算用第一个办法。”
    汤姆：“考虑得很周到，就这么办吧。”
    总结一下，在汇报时，你需要从内容上注意以下几个方面。
    第一，多用总结性话语，多讲一、二、三。
    讲第一、第二、第三的这种方式，实际上是把你要讲的内容做了一个分段，逻辑层次比较清楚，让你说出来的话显得有条理、有框架，让对方听起来也比较清楚，容易抓住重点。
    第二，多讲自己的判断和意见。
    这是展示自己有思考过程的办法。
    第三，多总结老板平时习惯问的问题。
    这样，你能够了解老板思考问题的习惯是什么，熟悉他看待问题的角度。当你熟悉了老板思考问题的习惯以后，很多问题不用等到他问出来，就能知道老板会提什么样的问题，提前就把答案想好。老板当然会认为这样很好，因为节省了他的时间，提高了效率。而你通过这样的方式，也自然学到了老板的思考方式。
    用什么方式汇报更合适
    第一，尽量用简洁的方式。
    能够见面谈的尽量见面谈，不要写长篇大论的邮件。对于不在同一个办公室、异地办公的老板，可以考虑用邮件。如果能用简单快捷的沟通方式，比如微信或者企业内的IM软件，就尽量利用。
    第二，汇报前先询问老板是否有时间。
    找老板汇报工作的时候，不管汇报的内容是长还是短，都最好先简单地问他一下：老板有空吗？有时间吗？这样的沟通方式比冲进去就讲自己的事情好。这样照顾了老板的情绪，这种方式对于他来说不是一种干扰。如果你冲进去就开始讲，作为老板肯定很少会直接请你出来，但你并不知道老板正在处理什么事情，紧急还是不紧急。假如恰好赶上紧急事件，老板一心多用，你要汇报的工作说不定也会受到影响。
    多久汇报一次为宜
    找老板汇报工作，最好能和老板约好沟通的频率。比如，每两周或三周定期给老板汇报，讲述这段时间的工作进展，并针对不同的项目征询老板的意见。举个例子。在项目开始的时候，可以这样跟老板说：“老板，这个项目每隔一段时间或者到了一些关键的时间节点，我过来跟您汇报一下，可以吗？”，或者“这个项目很重要，只要是项目有进展，我就让您了解一下？”
    对此，老板自然而然地会有一个判断。他会告诉你用什么样的频率、什么样的事需要跟他讲、需要支持或者批准的事情、什么事情不需要报告。你在项目开始之前和老板讲清楚，有一个明确的约定，这是比较好的方法。
    有人觉得和老板一起工作很长时间了，已经很熟悉了，不需要也不想去打扰老板。但是，出了问题以后，老板可不一定会这样想，他可能会觉得这件事你怎么不告诉我，结果造成了误解。因此，最好的办法就是在项目开始之前和老板约定好。