《学霸快递员》352 接管市公司（2）

    齐年笑笑：“县公司这个小庙不是挺好的嘛。哪儿又没有佛菩萨呢？”
    何总：“话是这么说，可是这不像你齐年的风格。你是一个有抱负的年轻人。这个小庙可容不下你这个大菩萨。”
    齐年笑道：“您这话我可承受不起啊，何总。哈哈哈。”
    “这么说吧，你提提你的想法。如果要接手市公司，你有什么条件？”
    “何总，您是代表您个人，还是代表总部？”
    何总身体往后靠了靠：“都是。我个人想早些拍屁股走人，总部想早些找人接手。”
    “那好。我们就不绕圈子了。”齐年正色道，“仞市的问题其实也是迅电快递和所有加盟商的问题。要解决市公司的问题，要从总部这个根儿上着手。我的条件很简单，一是总部帮我们建自动化分拣线。总部投资，我们分期偿还建设费。”
    “这个应该没问题。只要把利率定好。都可以商量。”
    “二是请总部重建市场部，由总部派专业的市场人员为我们抢大客户订单，抢到的单我们和总部分成。”
    何总摸摸头道：“这个就有些难度了。市场部不是想建就建的。市场部分分合合多少次了。”
    “我知道我们市场部的问题所在。市场部只提供了思路，没有提供打法；或都是提供了打法，没有提供操作规范。几千个加盟商，不可能人人都能理解那些ppt里的东西。我好歹读过几年书，还能看懂些ppt，那些看不懂的加盟商怎么办？所以一定要市场部派人下来，来看看我们的问题到底在哪儿。他有了抢单的经验，就能定出合适的市场策略来。否则就是空谈。”
    当然这并不是齐年的所有条件。但是其它r的条件是以这两个条件为前提的。
    何总在寸岛上和齐年呆了整整一天，了解了他的真实想法之后就回仞市去了。
    在码头上，望着何总乘的船离去，齐年颇有些感慨。和县公司的赵老板一样，何总也是一步一步打拼上来坐到了市公司的的位子上。现在不仅县公司的赵老板下去了，何总也面临着下岗的威胁。这是什么原因造成的呢？
    不是他们的能力不足，而是时代变了，行业的玩法变了，新玩家出现了。何总、赵总这些老快递人已经无法适应现在的新形势了。
    不仅这些基层的公司和加盟商，就连总部也面临同样的问题。上次年会里董事长一再提到干部年轻化的问题。干部为什么要年轻化？不是因为他们更有精力、更有能力，而是因为他们的想法是适应时代的变化的。他们的头脑和客户的头脑是一样的。
    脑子不一样，还怎么一起玩？
    但推行干部年轻化是一回事，改变商业模式是另一回事。这些年轻干部就算是提上来，上面还是压着一些老人。任何流程走到最后，还不是一帮老人在做决策。这中间沟通的成本极高。
    和快递行业最相似的o2o市场的变局让人闻之色变。以前点份外卖，外卖小哥的衣服颜色可多姿多彩了。今天是个穿红色工服的、明天是个穿蓝色工服的、后天是个穿橙色工服的。一天一个样。才两年时间，很多颜色的工服就不复存在了。一个全新的行业只用了两年兴起，只用了两年就奠定格局。发展何其之速！
    快递呢？当年也是个新兴行业。一切物流唯快递是举。现在快递的江山无人撼动，但是疲态已显。市场上的玩法层出不穷。快递只不过是因为体量大，护城河高，所受到的影响有限。一旦那些新商业模式成了气候，快递行业就会受到重创。这不是危言耸听。
    市场上的情况还在继续恶化。捷音快递仞市公司占据了一切先机。不论是管理方式、营销策略、成本管控、信息化都走到了仞市所有快递公司的前列。想要弯道超车，已经错过了时机。
    在齐年的仞市公司的经营计划提交上去之后，不到一个月的时间，总部的任命书下来了。不仅任命齐年为仞市公司的总经理，而且还兼任丈省公司的总经理助理。
    齐年提出的条件部分满足。转运中心的改造由总部出资，这一点没有问题。市场部的重建需要考虑，但是可以给齐年派几个人，这几个人直接向主管市场的副总裁汇报。总部全力支持仞市的市场竞争。
    总部同时把仞市公司作为市一级公司的管理变革实验田，开放一部分股权，加大管理人员的参与度。
    关于齐年接管仞市公司的资金缺口，一部分由齐年公司的资产担保对外融资，剩余部分由总部补足。
    迅电快递仞市公司的交接工作进行得很快。交接完毕，仞市公司的何总就去丈省公司副总经理的任上走马上任了。仞市公司由齐年全权负责。
    齐年主要从成本管控、服务质量和市场营销三方面着手。
    关于成本管控这一点齐年有着丰富的经验。可以说他是迅电快递加盟商里最懂财务的。钱就是需要一点一点地从财务报表里抠出来。转运中心的自动化分拣设备只用了一个月就安装调测好了。原本600人的转运中心，只需要150人，余下的人分配到各个县公司和网点。光这一举措，一年就可以节约成本2千万元。
    服务质量是一项常抓不懈的工作。
    快递本来就是服务业，产品只有一件，那就是“服务”。服务质量就是快递业务立足的根本，如果把这个丢掉了，那么也就丢掉了本业。就像一家生产电冰箱的企业，文化再好、服务再周到，可是电冰箱本身质量有缺陷一样。根本丢掉了，行业和企业就无法发展。
    在目前的竞争形势下，许多快递公司专注于扩大市场占有率、利润率而忽视了服务质量的提升。当然，也并且是无意的忽视，有些是刻意的忽视。因为服务质量带来的就是管理成本的上升。在市场竞争如此激烈的情况下，管理成本上升是可怕的。
    活着才是硬道理！
    但是齐年认为这是个根本问题。不重视服务质量可以活一时，但不能活一世。
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