冯浩果然不明就里,只顾着埋怨说:“谁他妈知道呢!反正看到的情况就是,C公司的多台设备都出现了不同程度的问题,有的甚至直接宕机了。”
“C公司的设备出现问题?”听到冯浩说的情况,杜坷差点脱口而出,却又突然意识到自己刚才还装作知道很多的样子,如果表现得这么震惊,只会引起冯浩的警觉,于是改口漫不经心地说:“是啊。我就是在纳闷,C公司的设备质量一直都是不错的,怎么会出现这样的情况呢?”
冯浩摇了摇头,说:“具体原因还不知道。可能是因为设备使用年限太长了吧。这些设备,都已经使用超过5年了,而且当时的设计容量也不大。可能是因为假期期间的游客太多,一下子网络流量太大,爆棚了吧。”
杜坷不是特别了解技术,但是听到冯浩这么说,杜坷也只能把自己当做半个专家,故作深沉地说:“那倒有可能!现在的用户发展这么快,当时设计的容量,哪能满足现在的需求呀?更别说还有那么多游客了!”
不费吹灰之力,杜坷得到了自己想要的信息。
和冯浩分手之后,杜坷就在琢磨,信通集团这一次的网络故障,会对自己产生哪些影响。
他还记得,在总部培训的时候,老师曾经说过,一般情况下,公司产品的销售机会来源于三个方面:
第一,是客户业务发展带来的机会。由于客户的业务发展,需要他们采购更多的设备,来满足业务发展的需要。
第二,是竞争对手给予的机会。如果竞争对手的设备存在问题,让客户感到不满,那么就可以引导客户,用自己的设备替换竞争对手的设备。
第三,是设备或技术的更新换代。有些设备,已经使用了较长的时间,不能再满足当前的需求,必须用新的设备去替换。
现在,C公司的设备出现了问题,而且还是很大的问题。杜坷隐约觉得,自己应该有机可乘。只不过,怎么做才能抓住这个机会,杜坷还不得而知。
为了把事情的原委搞得更清楚,也为了能更好地抓住眼前的机会,杜坷离开网络维护部之后,并没有马上回到公司,而是去了市场部王明宇那里。
杜坷已经意识到,谭胜利不会告诉他太多东西,毕竟出现问题的是C公司,这可是他最支持的公司,他怎么可能在外人面前打自己的脸呢!
他希望能够从王明宇那里得到更多的信息。
有了前一段时间打下的基础,杜坷和王明宇之间的关系已经很不错了。虽然称不上称兄道弟,却也没有什么忌讳。
再说了,王明宇和设备采购无关,敏感性不像谭胜利那么强,不知不觉中,往往会泄露更多的重要信息。
“王主任,怎么样?还在处理客户投诉的事情?”杜坷走到王明宇办公室门口,象征性地敲了敲门,直接问道。
王明宇有点惊讶:“哟!小杜,你怎么过来了?”
杜坷开始卖乖,说:“不是听你说有客户投诉的事情嘛,所以我过来看看,有没有我们的问题。如果有,我们好尽快解决。”
王明宇把杜坷让进屋里,问道:“有你们的事情吗?具体是谁的设备出了问题,我不清楚。你可能要问问谭主任他们。”
“刚从谭主任他们那里过来。还好,不是我们的问题。”
王明宇似乎很欣慰,说:“哦!那就好。这一次的问题很严重。谁家的设备出了问题,搞不好要到大霉了!”
“是吗?”杜坷眼睛一亮,像是正在觅食的饿狼嗅到了猎物的味道一般兴奋起来,却又明知故问道:“为什么呀?”
“这还用问吗?这么严重的网络故障,信通集团一定要追究责任的。搞不好,还会影响他们今后与信通集团的合作。”
杜坷感到一阵狂喜,确信机会来了:既然C公司与信通集团的合作受到影响,H公司当然可以从中获利了!
唯一可惜的是,这一次出现问题的是C公司,不是Z公司,无法成为打击李雪梅和Z公司的契机。
更何况,万一到最后还是Z公司从中获利,自己的机会又在哪里呢?想到这个问题,杜坷马上又恢复了理性。
不过,时间并不允许杜坷在这里做过多的思考。他只好转移话题,说:“没想到,网络质量的事情,竟然还让王主任你这么操心。”
“可不是吗!网络质量直接影响到我们给客户提供的服务质量,对我们的业务拓展至关重要,我能不操心吗!”
王明宇的话给了杜坷灵感。他突然意识到:“服务质量”或许就是王明宇干预网络建设的最好理由。
这么多天,杜坷一直再琢磨,自己拜访的这些“农村”客户,怎么才能发挥出更大的价值,对网络建设产生更大的影响。今天,杜坷觉得自己终于开窍了,甚至有种拨开迷雾见青天的感觉。
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